QRコードからフォームへ誘導する方法

QRコードからフォームへの誘導は、「読み取られた数」ではなく「入力を終えて送信された数」で考えると設計が定まります。読み取った直後の画面で目的のフォームだと分かること、入力が短く迷わないこと、送信までの途中でつまずかないこと。この三つがそろって初めて、掲示したコードが回答につながります。ここでは離脱を減らす設計を、手順に沿って説明します。

読み取った直後の一画面で目的を伝える

コードを読み取った人が最初に見る画面が、長い説明や別の入口だと、そこで多くが離れます。開いてすぐ、何のフォームで、何を入力し、どれくらいで終わるかが言葉で分かる状態にします。凝った案内ページを間に挟まず、目的のフォームへ直接着くようにするのが基本です。掲示物のそばに何が開くかを一言添えておくと、読み取る前から目的が伝わります。添える文面はQRコード経由の案内文テンプレートを下敷きにできます。

入力項目は「その場で答えられる」量に絞る

立ったまま、スマートフォンで答える相手を思い浮かべると、必要な項目が見えてきます。

• 必須項目は、その場の記憶だけで答えられるものに絞る。資料を見ないと書けない項目は離脱のもとです。
• 自由記述より選択式を優先する。指で打つ量が減るほど、最後まで進みます。
• 縦画面で一度に見える分量に収める。何度もスクロールする長さは、途中でやめる理由になります。
• 後から連絡すれば足りる情報は、その連絡の中で聞く。入口で全部を集めようとしない。

途中離脱が起きる箇所を先回りで消す

送信までの間に次のような詰まりがあると、そこで人が離れます。

• 入力の途中でログインや会員登録を求められる。多くの人はそこで引き返します。
• 画面の読み込みが遅い。かざした直後の待ち時間が長いほど、閉じられます。
• 前の画面に戻ると入力が消える。書き直しを嫌って離脱します。
• 送信ボタンが見つからない。最後の一押しが埋もれていると、完了しません。

小さく作って一度通す

設計ができたら、掲示の前に自分で最後まで通します。

1. このフォームで何を判断したいのかを一文で書き、その判断に要る項目だけを残します。
2. 原寸のコードを複数の端末で読み取り、遷移から送信完了までを実際に操作します。
3. 途中で迷った画面、待たされた箇所を書き出し、そこだけを直します。
4. 係以外の人に一度触ってもらい、説明なしで送信までたどり着けるかを見ます。

成功をどこで確認するか

成功の目安は、読み取りから送信完了までを、説明なしで往復できることです。読み取れても送信まで進まないなら、原因は入力の量か、途中の詰まりのどちらかにあります。フォームを作り替える前に、どの画面で人が止まっているかを先に見極めます。

関連する9uick製品

フォームへ誘導するQRコードを作る場面に関連して、9uickシリーズにはQRコード作成サービスの9uick QRがあります。利用を検討する場合は公式サイトで現在の機能と条件を確認してください。この記事では未確認の仕様や効果を断定しません。

送る前の最後の確認

掲示や配布の前に、コードのリンク先が目的のフォームに正しく着くかを実機で確かめます。行き先の取り違えは刷った後では直せないため、公開前の点検はQRコードの誤リンクを防ぐ公開前チェックで通しておきます。