画面表示したQRコードを読み取れないときの対策

画面に表示したQRコードが読めないときは、紙のコードとは違う原因を疑います。画面ならではの要因は、明るさの不足、光の反射、表示の小ささ、そして表示が動くことの四つにほぼ絞れます。いずれも表示する側の設定で対処できることが多く、コードを作り直す前に、まず見せ方を整えます。

紙と画面では、つまずく場所が違う

同じコードでも、紙に刷ったときと画面に映したときでは、読み取りを妨げる要因が入れ替わります。ここを取り違えると、直す場所を間違えます。

見る点	紙のコード	画面のコード
明るさ	周囲の照明に左右される	画面自体の明るさ設定に左右される
反射	用紙の光沢で起きる	ガラスや保護フィルムで起きる
大きさ	刷った寸法で固定	拡大・縮小や表示位置で変わる
動き	動かない	スクロールや自動切り替えで動く

紙側の原因を切り分けたいときはQRコードが読み取れない原因と対処法にまとめています。ここからは画面側の四つを順に見ます。

明るさが足りない

画面が暗いと白と黒の差が出ず、読み取り機が模様を捉えられません。まず表示する端末の明るさを上げます。周囲に合わせて自動で明るさを変える設定が入っていると、暗い室内で勝手に暗くなることがあるため、見せている間だけ手動で明るくします。しばらく操作しないと画面が暗転する設定も、読み取りの途中で妨げになります。

光が反射して白く飛ぶ

画面のガラスは紙より強く光を反射します。天井の照明や窓の光が映り込むと、その部分の模様が白く飛んで読めません。端末を少し傾けて映り込みの位置をずらすか、明るい窓や照明を背にしない向きへ変えます。保護フィルムの指紋や傷も反射を強めるので、拭き取ってから見せます。

表示が小さい、または一部が切れている

ページの中にコードが小さく置かれていると、画面上での実寸が足りず読み取れません。コードだけを拡大し、周囲の空白ごと画面に大きく収めます。スクロールした状態でコードの一部が画面の外に出ていると、欠けたぶん読めないため、全体が入る位置まで戻します。

表示が動いて定まらない

スクロールの途中や、自動で切り替わる画面では、コードが動いて模様が定まりません。表示を止め、静止した状態で見せます。一定時間で次へ進む案内なら、読み取る時間を確保できる画面で固定するか、静止画として表示し直します。

相手に見せる側で先に整えること

受付や窓口でコードを見せる場面では、渡す前に自分の画面を整えておくと、その場の手間が減ります。明るさを上げ、コードを全体表示にし、画面の汚れを拭いておきます。読み取り自体の基本手順はスマートフォンでQRコードを読み取る方法を参照してください。相手の端末側の事情で読めないこともあるため、口頭で伝えられる予備の手段を一つ用意しておくと安心です。

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まず明るさと大きさから直す

画面のコードが読めないと言われたら、明るさを上げ、コードを画面いっぱいに表示し直すところから試してください。この二つで直らないときに、反射や動きを疑うと、切り分けが早く進みます。